Caso Pragma · E-commerce B2B

Da cinque strumenti a un unico gestionale.

GadgetZilla è l'e-commerce B2B di gadget personalizzati sviluppato internamente da Overbi. Manager, un'app desktop per Mac, riunisce ordini, preventivi, clienti, catalogo, chat, posta e statistiche in un solo strumento, con prezzo cliente, costo fornitore e margine sempre in vista.

Parliamone →

Team4 operatori tra customer service, grafica, sales e amministrazione
Strumenti sostituitiStore Manager, chat Tawk.to, fogli Excel, Google Ads, GA4 e Search Console

5.000+

articoli promozionali a catalogo, da 8 fornitori integrati.

6 mesi

di sviluppo, senza mai fermare il lavoro del team.

Il progetto in breve

Il team di GadgetZilla, a Milano, gestiva l'e-commerce con strumenti separati: uno Store Manager, la chat Tawk.to, fogli Excel per i prodotti stampati e per il report delle vendite, e Google Ads, GA4 e Search Console consultati a parte.

Gli stessi flussi ripetuti decine di volte al giorno.
Ordini, preventivi, clienti e fornitori su schermi diversi.
Margini calcolati a mano, fuori dal gestionale.
Anagrafiche doppie accumulate negli anni.

Serviva un unico gestionale per gli operatori, con un principio guida: decidere sui numeri reali, avendo sempre in vista prezzo cliente, costo fornitore e margine.

Dashboard di Manager con ordini da preparare, in ritardo, bozze pendenti e andamento delle vendite

La soluzione, in tre fasi

Sviluppo avviato il 30 aprile 2026: prima release in produzione dopo 5 settimane e oltre 40 versioni in 4 mesi. Il vecchio Manager è rimasto attivo durante tutta la migrazione. Progetto concluso.

Avvio30 aprile
Prima release4 giugno
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Risultati

Fase 1Completata

Ordini e preventivi

Dashboard «cosa fare oggi», aggiornata ogni 2 minuti: ordini da preparare e in ritardo, bozze pendenti, attività in scadenza, vendite.
Ordini multi-fornitore con prezzo cliente, costo fornitore e margine per riga, 20 stati e avanzamento a 7 tappe per fornitore.
Mail al cliente quando lo stato dell'ordine lo prevede.
Preventivi in 4 step, con configuratore e formula di prezzo del sito, margine in tempo reale e tracciamento dell'apertura della mail.

Fase 2Completata

Clienti e catalogo

CRM di aziende e contatti con arricchimento da P.IVA, attività commerciali e segmentazione RFM.
Wizard anti-duplicati e sei controlli automatici per la pulizia del database.
Catalogo con 8 fornitori integrati e caricamento dai codici fornitore.
Testi prodotto generati con l'AI e rivisti dall'operatore.
Motore di mockup per le bozze grafiche con il logo del cliente.

Fase 3Completata

Canali e dati

Chat nativa sul sito al posto di Tawk.to, con i visitatori online in tempo reale.
Casella del servizio clienti dentro Manager, con azienda, ordini e preventivi accanto a ogni conversazione.
Statistiche su vendite, margini, salute del catalogo e valore dei lead.
Google Ads con ROAS reale, GA4 e Search Console senza uscire dall'app.

Come funziona

Le schermate di Manager in uso ogni giorno. Un solo strumento, dall'ordine alla consegna.

Dashboard di Manager con ordini da preparare, in lavorazione, in ritardo, attività in scadenza e polso vendite — Dashboard
Cosa fare oggi: ordini da preparare, in ritardo, bozze pendenti, attività in scadenza e andamento delle vendite.

Elenco ordini con cliente, data e stato di avanzamento per fornitore — Ordini
Tutti gli ordini con lo stato di avanzamento, anche per ogni fornitore dello stesso ordine.

Dettaglio ordine con prezzo cliente, costo fornitore e margine per riga, timeline e bozze grafiche — Dettaglio ordine
Prezzo cliente, costo fornitore e margine per ogni riga, con timeline, bozze grafiche e dati di fatturazione.

Schermate reali di Manager; i dati personali dei clienti sono oscurati.

I risultati

Ogni ordine e ogni preventivo mostra subito costo del fornitore e margine: il commerciale decide sconti e priorità sui numeri reali. Wizard e pulizia del database hanno sistemato anni di anagrafiche doppie.

5 → 1

strumenti: gestionale, chat, posta, statistiche e Google Ads in un'unica app

5 sett.

dall'avvio alla prima release in produzione

40+

versioni in 4 mesi, senza interrompere il lavoro

1 regola

di arrotondamento tra sito, Manager e fatturazione: niente più fatture diverse di 1 centesimo

AI per il team

Claude Desktop sui dati aziendali. Un server MCP con 20 strumenti in sola lettura: ogni operatore collega Claude Desktop con una chiave personale e interroga ordini, clienti, catalogo e statistiche in linguaggio naturale.

«Quali ordini da preparare sono fermi da più tempo?»
«Qual è il margine medio di ottobre?»
«Prepara un messaggio per il fornitore»

L'AI consulta i dati, non li modifica.

Chat con Claude collegato a Manager che elenca gli ordini fermi e prepara una mail al fornitore

Cosa abbiamo sconsigliato

Importare tutto il catalogo in automatico

Migliaia di prodotti mai rivisti: meglio un caricamento scelto dal team, con l'esito notificato.

Spegnere il vecchio Manager dal primo giorno

È rimasto attivo durante la migrazione, così oltre 40 versioni sono uscite senza fermare il lavoro.

Testi AI pubblicati senza revisione

L'AI scrive le descrizioni dei prodotti, l'operatore le rivede prima della pubblicazione.

Privacy e controllo, dall'inizio.

Accessi, permessi e automazioni sono stati progettati fin dal primo giorno.

Server MCP in sola lettura: l'AI consulta i dati aziendali, non li modifica.
Ogni operatore si collega a Claude Desktop con una chiave personale.
I testi generati dall'AI vengono rivisti dall'operatore prima della pubblicazione.
Le mail al cliente partono solo quando lo stato dell'ordine lo prevede.

Per saperne di più →

Stesso metodo, altri settori.

Concluso

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